Tietosuojakäytäntö
EU yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
Moorylla arvostamme yksityisyyttäsi ja siksi käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti. 25. toukokuuta 2018 alkaen EU yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) on ollut voimassa. Tämä asetus määrittää, kuinka meidän tulee käsitellä tietojasi. Turvallisuutesi on meille ensisijaisen tärkeää ja siksi noudatamme GDPR:ää tarkasti. Alla on tietosuojakäytäntömme henkilötietojen hallintaan ja kuinka noudatamme GDPR:ää ja sovellettavaa lainsäädäntöä.
Tietosuojakäytäntömme koskee kaikkia vuorovaikutuksia sinun asiakkaana ja meidän yrityksenä välillä; kun toimitamme tuotteita ja palveluita, joita ostat meiltä, tai kun tarvitset apua, palvelua tai muuta yhteydenottoa ja kun vierailet verkkokaupassamme. Käytäntö kuvaa, kuinka keräämme, käytämme, tallennamme ja suojaamme henkilötietojasi – ja missä määrin jaamme niitä. Se kuvaa myös oikeuksiasi.
Henkilötiedot
Henkilötiedot määritellään kaikeksi tiedoksi, joka voi suoraan tai epäsuoraan tunnistaa sinut – luonnollisen henkilön. Henkilötiedot eivät sisällä tietoja, jotka on anonymisoitu eikä niitä voida yhdistää tai tunnistaa luonnolliseksi henkilöksi.
Tietojen hallinnan vastuuhenkilö
Kaikista henkilötietojen käsittelystä yllä olevan määritelmän mukaisesti vastaa Moory Nautics AB, Y-tunnus: 559238-9398, Siriusvägen 11, 133 36 Saltsjöbaden. Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@moory.nl.
Mitä henkilötietoja keräämme?
Tilaus- ja toimitustiedot
Kun ostat jotain meiltä, pyydämme sinua antamaan tiedot, jotka ovat tarpeen ostosi loppuun saattamiseksi, hyvän palvelun tarjoamiseksi ja tavaroiden toimittamiseksi sinulle. Kun saavutat kassaprosessin ja maksuprosessin viimeisen vaiheen, pyydämme sinua antamaan seuraavat tiedot:
- Nimi
- Osoite
- Postinumero
- Sähköpostiosoite
- Henkilötunnus (tallennetaan vain maksukumppanimme toimesta, koska se on vaatimuksena joillekin maksutavoille)
- Matkapuhelinnumero
- Maksutiedot
Kun ostat jotain meiltä ja valitset maksutavan kassalla, meidän on kerättävä tarvittavat tiedot valitun maksutavan mukaisesti. Nämä voivat olla henkilötunnuksia ja/tai pankkitietoja. Moory tekee yhteistyötä ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien kanssa ja kassalla on selkeästi ilmoitettu, kenen kanssa teemme yhteistyötä (tällä hetkellä Klarna). Moory ei koskaan tallenna maksutietoja mihinkään tietojärjestelmäämme. Oston yhteydessä valitun maksutavan vaatimat tiedot, kuten henkilötunnus ja/tai pankkitiedot, välitetään eteenpäin.
Tekniset tiedot
Kun vierailet verkkosivustollamme, voimme kerätä tietoja tietokoneestasi, kuten IP-osoitteesi, mitä laitetta käytät, mitä käyttöjärjestelmää käytät ja mitä selainta käytät.
Tietoja asiakkaistamme
Tieto asiakkaistamme ja heidän käyttäytymisestään verkkosivustollamme on meille tärkeää, jotta voimme tarjota yhä parempaa palvelua. Keräämme tilastotietoja vierailuista ja siitä, mihin asiakkaamme napsauttavat, mitä he valitsevat tutkiakseen verkkosivustollamme ja kuinka he käyttävät ja seuraavat uutiskirjeitämme. Säilytämme historiaa ostoksistasi ja käyttäytymisestäsi verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen seuraavalla vierailullasi.
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme koskien käynnissä olevaa asiaa sähköpostitse tai puhelimitse, voimme kerätä ja tallentaa tietoja, jotta meillä olisi historiaa ostoksistasi ja tilauksistasi. Näitä tietoja voimme käyttää varmistaaksemme, että toimitamme sopimuksen mukaisesti, tai jos haluat muuttaa tai palauttaa jo toimitetun tilauksen. Tietojen loukkaamisen ja virusten riskin vuoksi kehotamme asiakkaitamme olemaan sisällyttämättä arkaluonteisia tietoja, kuten korttitietoja tai muita henkilötietoja suoraan sähköposteihin.
Kun jätät arvostelun tai arvion
Kun olet ostanut jotain meiltä, voimme pyytää sinua antamaan arvion ostoksesta tai tuotteesta. Näitä arvosteluja tai arvioita voidaan joissakin tapauksissa julkaista moory.nl
ä tai muussa digitaalisessa kanavassa, jossa kommunikoimme asiakkaidemme kanssa. On täysin oma valintasi, jätätkö arvion tai arvostelun. Sinun tulee tietää, että kirjoittaessasi arvion tai arvostelun hyväksyt automaattisesti, että voimme käyttää ja julkaista sen verkkosivustollamme tai muussa kanavassa.
Tavoitteemme ja oikeudellinen perustamme henkilötietojesi käsittelylle
GDPR mukaisesti henkilötietojasi saa käsitellä vain, jos siihen on laillinen peruste. Alla olemme koonneet joitain konkreettisia esimerkkejä keräämistämme henkilötiedoista ja niiden laillisesta perustasta. Emme käytä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin kuin alkuperäiseen ilman etukäteen pyydettyä suostumustasi.
Kerättyjen ja käsiteltyjen henkilötietojen tyypit
Kategoria | Selitys | Esimerkki henkilötiedoista | Laillinen perusta |
---|---|---|---|
Tarjoukset | Tietoja tarjouksesta, tarjouksen ajankohdasta ja tarjouksen käytöstä | Tarjous, ajankohta, voimassaolo, lunastus tai ei | Oikeutettu etu |
Tilaustiedot ja toimitustiedot | Tiedot tavaroista ja toimituksesta tuotteen tai palvelun ostamiseksi | Ostettu tuote, maksettu hinta, tilauspäivämäärä, toimitusosoite ja toimitustapa | Sopimuksen täyttäminen |
Tiedot tilauksesta | Tiedot mahdollisista tilauksista Mooryssa, esim. uutiskirje | Tallennamme tiedot tilauspäivämäärästä ja tilaustunnuksesta | Oikeutettu etu |
Ostotiedot | Tiedot aikaisemmista ostoksista | Mitä tuotteita olet ostanut, mitä maksoit, kuinka maksoit, tapahtumatunnus, toimitusosoite ja toimituspäivämäärä | Oikeutettu etu |
Asiakkaana tuottamasi tiedot | Nämä ovat tietoja, jotka voimme päätellä käyttäytymisestäsi ja siitä, kuinka käytät sisäisiä ja ulkoisia digitaalisia kanaviamme | Historia koskien sitä, mihin klikkaat, käyttäytymisesi verkkosivustollamme, suosikkituotteesi sekä kuinka avaat ja toimit uutiskirjeidemme parissa | Oikeutettu etu |
Asiakassegmentti | Jaamme asiakkaamme eri asiakassegmentteihin ja tallennamme tiedot siitä, mihin asiakasryhmään kuulut | Segmentin nimi ja segmenttitunnus | Oikeutettu etu |
Tiedot henkilöllisyydestäsi | Nämä ovat tietoja, joita voidaan käyttää henkilöllisyytesi tunnistamiseen | Nimesi ja käyttäjänimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitusosoitteesi sekä IP-osoitteesi | Sopimuksen täyttäminen |
Markkinointi, kilpailut ja kampanjat
Moory käyttää henkilötietojasi antaakseen tietoja tuotteistamme tai palveluistamme. Tämä voi koskea markkinointimateriaalia, kampanjoita tai muita tarjouksia. Näitä kampanjoita voidaan toteuttaa sähköpostitse, mainoksina, tekstiviesteinä, puhelimitse ja postitse lain sallimalla tavalla ja laajuudella. Lisätietoja kampanjoista, kilpailuista ja muista tarjouksista löytyy niihin liittyvistä ja voimassa olevista säännöistä.
Automaattiset päätökset ja profilointi
Moory voi käyttää henkilötietojasi ns. profilointiin, mikä tarkoittaa, että käsittelemme tietojasi automaattisesti. Teemme tätä yrittääksemme ennustaa kiinnostuksen kohteita ja tulevaa käyttäytymistäsi verkkokaupassamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen ja osuvampaa apua. Käytämme ja analysoimme tietoja siitä, kuinka käytät verkkokauppaa, mitkä tuotteet ja tarjoukset ovat sinulle kiinnostavia, kuinka katsot uutiskirjeitämme ja tietoja tilauksistasi ja ostoksistasi, jotta voimme tarjota sinulle parempia tarjouksia, jotka sopivat profiiliisi ja kiinnostuksen kohteisiisi.
Jos haluat, voit aina pyytää meitä lopettamaan henkilötietojesi käytön profilointiin. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä ja heti kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lopetamme tietojesi käytön tähän tarkoitukseen.
Oikeutesi
GDPR antaa sinulle kuluttajana hyvät oikeudet siihen, kuinka käytämme henkilötietojasi. Helpoin tapa vaikuttaa siihen, kuinka käytämme tietojasi, on ottaa meihin yhteyttä. Voit aina tehdä tämän osoitteessa info@moory.fi.
Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin
Laki antaa sinulle oikeuden pyytää ilman kustannuksia, mitä tietoja meillä on tallennettuna sinusta, kuinka käsittelemme näitä tietoja ja mitä tarkoitusta tai tarkoitusta varten. Vastaamme tällaiseen pyyntöön mahdollisimman pian ja ilman viivytystä. Jos emme pysty täysin täyttämään toiveitasi, ilmoitamme sinulle siitä ja miksi. Jos haluat tehdä tällaisen pyynnön, sinun on oltava valmis todistamaan henkilöllisyytesi, jotta voimme varmistaa, että henkilötietojasi ei jaeta valtuuttamattomille henkilöille. Lähetämme otteen rekisteristämme siihen osoitteeseen, jossa olet kirjoilla.
Sinulla on oikeus pyytää tietojesi korjaamista
Voit pyytää meitä milloin tahansa korjaamaan mahdolliset virheelliset henkilötietosi. Voit myös täydentää tietojasi, jos jokin on puutteellinen. Ota meihin yhteyttä ja autamme sinua mahdollisimman pian.
Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista
Voit pyytää meitä milloin tahansa poistamaan kaikki henkilötietosi rekistereistämme. Tämä voi tapahtua tietyin ehdoin:
- Henkilötietosi eivät ole enää tarpeellisia niihin tarkoituksiin, joita varten olemme keränneet ne
- Olet peruuttanut meille antamasi suostumuksen, kun aloitimme tietojesi keräämisen ja käsittelyn, joten meillä ei ole enää laillista perustetta jatkaa tietojesi käsittelyä ja tallentamista
- Jos Moory on tehnyt ”oikeutetun edun” arvioinnin ja käy ilmi, että ei ole oikeutettua etua (ja vastustat tätä arviointia), joka painaa enemmän kuin riski, jonka kohtaat yksilönä. Sinulla on aina oikeus tietää, kuinka mahdolliset arvioinnit on tehty. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä.
- Jos henkilötietojasi on kerätty tai käsitelty laittomasti
- Jos henkilötietosi on poistettava, jotta Moory voi noudattaa mahdollista lakisääteistä velvoitetta
Voi olla tilanteita, joissa emme voi noudattaa pyyntöäsi poistaa tietosi. Tämä voi tapahtua, jos:
- Tietojesi jatkokäsittely on tarpeen jonkun oikeuden ilmaisun ja tiedonsaannin vapauden käyttämiseksi.
- Tietojesi jatkokäsittely on tarpeen, koska meidän on noudatettava lakisääteistä velvoitetta, jota emme voi välttää
- Jatkokäsittelymme on tarpeen, jotta voimme esittää, käyttää tai puolustaa oikeusvaateita
Sinulla on oikeus vastustaa tiettyjä tietojesi käsittelyjä
Lain mukaan voit vastustaa tiettyjä henkilötietojesi käsittelyjä.
Oikeutettu etu
Voit vastustaa tietojesi käsittelyä oikeutetun edun perusteella, jonka Moory voi esittää, jos sinulla on syitä, jotka liittyvät erityiseen tilanteeseesi. Moory voi jatkaa tietojesi käsittelyä, vaikka olisit vastustanut käsittelyä tapauksissa, joissa meillä on ns. ”pakottavia oikeutettuja syitä” käsittelylle ja hoidolle, jos nämä pakottavat syyt painavat enemmän kuin yksityisyyden suojaasi.
Oikeutesi mainontaan, markkinointiin ja kampanjoihin
Kun ostat Moorysta ja rekisteröimme sinut asiakkaaksi, haluamme lähestyä sinua hyvillä tarjouksilla ja kampanjoilla. Voit lopettaa viestinnän ja markkinoinnin milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä. On tärkeää tietää, että voit silti saada meiltä hallinnollisia viestejä, vaikka olisit perunut markkinointiviestit. Tämä voi olla tilausvahvistus tai vastaavat tiedot ostoksiin ja tapahtumiin liittyen. Se voi myös olla ilmoitus tilitoiminnasta (tilin vahvistukset ja salasanan muutokset) tai muut viestit.
Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen
Voit pyytää ja saada kopion henkilötiedoistasi, joita säilytämme ja käsittelemme jäsennellyssä muodossa (tietojen siirrettävyys). Oikeutesi ”tietojen siirrettävyyteen” koskee vain tietoja, jotka olet itse antanut meille ja joita käsittelemme laillisen perusteen mukaisesti (esim. sopimuksen perusteella kanssasi).
Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Rajoitamme pääsyä
Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy henkilötietoihisi ja tämä vain työaikana. Mitkä tiedot käsitellään, riippuu työn laajuudesta ja tarkoituksesta.
Kuinka säilytämme henkilötietosi
Kuten laki edellyttää, käsittelemme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten olemme tiedot keränneet ja tallentaneet, tai niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
Säilytämme henkilötietosi turvallisesti ja jäsennellyssä muodossa. Emme jaa tietojasi ja säilytämme kaikki tietosi EU/EFTA sisällä. Siltä osin kuin meillä on yhteistyökumppaneita EU
/EFTA ulkopuolella, ryhdymme suojaustoimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietosi pysyvät suojattuina.
Mitkä toimenpiteet ryhdymme
Moory säilyttää aina henkilötietosi järjestelmissä, joissa on asianmukaiset turvatoimet luvattoman pääsyn estämiseksi. Noudatamme kaikkia kohtuullisia standardeja, jotka ovat tarpeen henkilötietojesi suojaamiseksi. Informoimme aina kaikkia mahdollisia työntekijöitämme ja yhteistyökumppaneitamme siitä, kuinka meidän kaikkien on työskenneltävä suojaamaan käsittelemiämme henkilötietoja.
Jos luvaton tietovuoto tai jos menettäisimme arkaluonteisia henkilötietoja, ilmoitamme asiasta välittömästi valvontaviranomaiselle. Jos tällainen menetys muodostaa erityisen riskin yksilölle, myös nämä henkilöt saavat tiedon menetyksestä.
Käytämme aina turvallisia menetelmiä tietojen siirtoon. Tiedot, jotka annat Moorysta ostaessasi, salataan SSL-menetelmällä (Secure Socket Layer) ennen niiden siirtämistä. Tällä hetkellä tämä on turvallisin menetelmä tietojen siirtoon ja varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät suojattuina, käytämme aina SSL:ää tietojen siirrossa.
Mitkä toimenpiteet sinun on otettava
Suosittelemme, että autat meitä varmistamaan turvallisen tietojen käsittelyn.
- Älä koskaan anna tietojasi valtuuttamattomille henkilöille.
- Suosittelemme valitsemaan salasanan, jota et käytä muissa paikoissa, ja suosittelemme myös vaihtamaan salasanasi säännöllisesti.
- On tärkeää, että kirjaudut ulos tililtäsi aina, kun poistut tietokoneeltasi tai laitteeltasi – erityisesti, jos käytät tietokonetta, jota muut voivat käyttää.
- Älä syötä arkaluonteisia henkilötietoja, kuten korttitietoja, pankkitietoja tai henkilötunnuksia sähköpostiviesteihin tai yhteydenottolomakkeisiin, kun kommunikoit kanssamme.
Yhteistyökumppanimme
Teemme yhteistyötä useiden kumppaneiden kanssa, jotta voimme täyttää velvoitteemme sopimuksemme mukaisesti kanssasi ostostesi yhteydessä. Meillä on kumppaneita, jotka auttavat meitä toimittamaan tuotteitasi, jotka auttavat maksujen käsittelyssä, kuljettavat tavaroitasi, hallinnoivat tilauksiasi tai vakuuttavat tuotteitasi jne. Jaamme vain ehdottoman tarpeelliset tiedot sinusta näiden kumppaneiden kanssa, jotta voimme täyttää sopimuksemme kanssasi.
Tietojen jakaminen oikeudellisista syistä
Jos on epäilys rikollisesta toiminnasta liittyen Moorysta tehtyihin ostoksiin, voi olla tarpeen jakaa henkilötietosi rikostutkinnan tai vastaavan helpottamiseksi. Tällaisissa tapauksissa jaamme tietosi vain poliisille tai muulle toimivaltaiselle viranomaiselle, jotta voimme noudattaa lakisääteisiä velvoitteitamme lain mukaisesti.
Linkit muihin verkkosivustoihin
Moory.fi-sivustolla voi toisinaan olla hyperlinkkejä muihin ulkoisiin verkkosivustoihin, joihin meillä ei ole kontrollia tai vaikutusvaltaa. Moory ei ole vastuussa tällaisten verkkosivustojen sisällöstä, ja nämä eivät siten kuulu tähän tietosuojakäytäntöön.
Evästeiden käyttö
Tarjoaaksemme sinulle paremman kokemuksen ja parempia suosituksia ja yksinkertaistaaksemme verkkokauppamme käyttöä, käytämme ns. evästeitä moory.fi
ä. ”Eväste” on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi aiheuttamatta vahinkoa tai vie merkittävää tilaa. Se mahdollistaa sen, että voimme ”muistaa” tuotteet, jotka olet laittanut ostoskoriisi, ja auttaa meitä tarjoamaan sinulle yksilöllisempiä tarjouksia sen mukaan, kuka olet ja mistä olet kiinnostunut.
Mooryn asiakkaana voit aina kieltäytyä evästeiden käytöstä, vaikka tämä tarkoittaa, että et voi tehdä ostostasi loppuun. Sinulla on kuitenkin edelleen pääsy kaikkeen tietoon verkkosivustolla ja voit tarkastella kaikkia tuotteita ja hintoja ja tehdä kaikkea muuta paitsi tehdä ostoksesi loppuun. Voit muuttaa selaimesi asetuksia niin, että evästeet estetään tai että selaimesi ilmoittaa sinulle, kun verkkosivusto haluaa käyttää evästeitä. Voit myös poistaa kaikki olemassa olevat evästeet selaimestasi milloin tahansa vierailun jälkeen. Huomaa, että seuraavalla vierailullasi emme tiedä, kuka olet tai mitkä ovat mieltymyksesi. Jos et estä evästeitä aktiivisesti seuraavalla vierailullasi, evästeet tallennetaan uudelleen tietokoneellesi.
Teemme yhteistyötä Googlen kanssa mainonnan ja verkkotilastojen osalta. He keräävät puolestaan tietoja evästeiden avulla mukauttaakseen mainoksiamme ja tuotepaikkojamme.
Muutokset, valitukset ja yhteydenotto
Voimme tehdä muutoksia käytäntöömme
Moory pidättää oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntömme sisältöä. Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme sinulle ajoissa ennen niiden voimaantuloa. Sinulla on oikeus peruuttaa mahdolliset sopimukset kanssamme ennen tällaisia muutoksia.
Jos sinulla on huomautuksia tai valituksia
Toivomme, että olet tyytyväinen ostoksiisi Moorysta ja haluat mielelläsi palata asiakkaana. Toivomme myös, että olet tyytyväinen siihen, kuinka käsittelemme henkilötietojasi. Siltä osin kuin sinulla on huomautuksia, huomioita tai valituksia siitä, kuinka olemme käsitelleet tietojasi suhteessa lakeihin ja säädöksiin, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoittamaan, mihin vastustat. Otamme huomautuksesi erittäin vakavasti. Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun tehdäkseen valituksen ja ilmaistaaksesi näkemyksesi siitä, kuinka olemme käsitelleet henkilötietojasi.
Yhteystietomme
Jos sinulla on kysyttävää, huomautuksia, ehdotuksia tai valituksia tai haluat ottaa meihin yhteyttä muusta syystä tietosuojakäytäntöömme liittyen, ota yhteyttä. Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa info@moory.fi. Odotamme yhteydenottoasi.